common - knowledge - software phone

Указания при работа със софтуеърен телефон - Zoiper и особености при избор на преходници за Кол Център слушалките

Указания при Zoiper Version 3

Програмата може да се изтегли от следния адрес: http://www.zoiper.com/en . Фирмата има фирмент акаунт, за инсталация, активация и конфигурация на програмата се обърнете към Андрей

- Програмата, е настроена да се пуска автоматично със стартирането на Уиндоуса. В долната част на екрана ви се поява зелено кръгче. Това означава че акаунта Ви е активен. Може да зададете на програмата различни статуси (както при Сакйп примерно) като "Away", "Busy", "Talking at the moment" и др. С десен бутон на таскбара кликате върху иконата с кръгчето избирате "Status" и задавате желания от вас статус. Това може да стане и в долната лява част на прозореца на програмата където ви е показан настоящия статус.

Навигация и основни полета

- В най-горната част има поле "Find Contact" - Това е полето за набиране на телефони. Започвате да въвеждате вашия и натискате бутона "Call" или използвате "Enter"

- В Таб "Contacts" Ви показва въведените от вас контакти

- В Таб "History" Ви показва регистъра на набраните, пропуснатите и приетите обаждания

- В Таб "Dialpad" се намира клавиатура за набиране, ако желаете да направите набирането на разговор чрез нея

- Пропуснатите разговори може да видите в долната част на прозореца на програмата, както е показано тук:

Добавяне на контакт в указателя

От Таб "Contact" избирате опцията "Add Contacts"

- В прозореца "Personal Information", избирате "Dispaly as" задавате име на контакта

- В прозореца "Phone Number", избирате "Work Phone" и задавате номер на контакта. В долните полета могат да се задат повече от един номер

Функционалности при провеждане на обаждане

- "Hang Up" - затваряне/приключване на разговора

- "Record" - запис на разговора

- "Conf" - създаване на конферентна връзка. След избор на този бутон Ви дава възможност да изберете, към кого или от контактите или нов номер, да включете в конференцията

- "Transfer" - прехвърляне на разговор. След избор на този бутон Ви дава възможност да изберете, към кого или от контактите или нов номер да прехвърлите разговора

- "Menu" има други функционалности, които за сега няма да използваме и не са необходими

По време на обаждане има възможност за увеличаване и намаляне на звука на слушалките и на микрофона. Тези полета се намират под всички гореизброените функционалности

Фирмен акаунт на Почивка БГ:

User: it@pochivka.bg

Pass: ZX5ZP9

Особености при преходниците за Кол център слушалките

Видове преходници, който се използват: преходник

- Преходник с два жака по 3.5 мм - кабел Jabra QD to 2x3.5mm
- Преходник с кабел за USB - Адаптер Jabra LINK 203 USB, DSP
- Преходник с един жак 3.5мм - JABRA LINK Mobile QD to 3.5mm Iphone