common - pravila - avaria internet

Авария интернет

Спирането на интернет в офиса е голям проблем, тъй като блокира изцяло работата на всички служители; 
При спиране на интернета в офиса е необходимо да репортвате проблема в рамките на 3 минути от установяването му. 3 минути се изчакват да не би проблема да е временен, ако продължи веднага трябва да репортвате, за да се вземат мерки по отстраняването му.

Схемата на действие е следната:

Офис Самуил 60

• Пъров се проверява се дали всички колеги в офиса има интернет
• Ако проблема е само в една стая, означва, че е локален проблем. Рестартирате суича в проблематната стая от контакта или от буксата на суича. Ако проблема не се оправи се свъзвате с Андрей. Има вероятност проблема да бъде само при един служител - в такъв случай е необходимо пак да се свържете с Андрей
• Ако всички колеги в офиса няма интернет, се прави рестарт рутера и PON устойството. Ако след рестартиране на рутера и PON устойството проблема не се оправя се свъзвате с Андрей, който е необходимо да се свърже с Комнет, за да могат да реагират и отстранят проблема.